等不到 Letstalk 的新消息提醒，原因可能在应用，也可能在手机系统：消息已经进入会话却没有弹窗，与消息根本没有到达，是两种不同的问题。排查前先别急着卸载重装。按下面顺序检查，既能缩小范围，也能避免把原有设置或本地资料一并清掉。
第一步：区分“没收到消息”和“没看到提醒”
打开 Letstalk，进入相应会话，查看新消息是否已经出现。如果内容在会话里，只是锁屏、横幅或声音没有提醒，优先检查通知设置。如果会话里也没有消息，再确认网络连接、当前登录账号及对方是否发到了正确会话。可请熟悉的联系人发送一句不含隐私内容的测试消息，并记录发送时间，便于后续对照。
第二步：检查手机系统的通知与勿扰状态
在系统设置里找到 Letstalk 的通知权限，查看是否允许通知，以及锁屏、横幅和声音等显示方式是否符合需要。再检查系统勿扰模式、专注模式或睡眠时段是否正在生效；有些设备还会限制后台活动。设置名称因 iOS、Android 及系统版本而异，以手中设备的实际界面为准。调整时一次只改一项，改完就用测试消息验证，这样更容易知道是哪一项产生了影响。
第三步：看应用和单个会话的提醒方式
若只有某位联系人或某个群组不提醒，而其他对话正常，就重点查看该会话是否被设为静音，或是否有单独的提醒选项。若所有会话都不提醒，则先看应用内的整体消息设置。不要把“减少群聊打扰”和“关闭全部通知”混为一谈；需要及时处理的会话应保留可识别的提醒方式。具体选项以当前客户端显示为准。
第四步：做一次可重复的测试
请联系人在约定时间发送普通文字，分别在应用打开、切到其他应用、锁屏三个状态下观察。记录消息是否出现在会话、通知是否弹出、有没有声音。若只在锁屏时没有预览，还应检查是否设置了“隐藏内容”；这可能是有意保护隐私，而非消息故障。
仍不正常时提供这些信息
- 设备型号与系统版本、Letstalk 版本。
- 影响所有会话还是特定联系人或群组。
- 测试时间、网络状态，以及“会话内有消息但无提醒”还是“会话内也没有”。
- 已经尝试的设置和每次测试结果。
带着这些信息联系Letstalk 使用帮助所列支持渠道，比只说“收不到”更容易定位。排查中不要为了测试而发送验证码或私人资料，也不要在没确认资料保存方式前贸然清除应用数据。
